Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma AdDash ("Plataforma", "Serviço" ou "nós"), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar ou utilizar nossos serviços.

Estes termos constituem um acordo legal entre você ("Usuário", "você" ou "seu") e a AdDash. Ao criar uma conta, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade.

2. Descrição do Serviço

A AdDash é uma plataforma de gestão e análise de campanhas de anúncios digitais que oferece:

• Google Ads: Integração com Google Ads: Visualização de campanhas, métricas de desempenho, saldo e relatórios das suas contas do Google Ads.
• Meta Ads: Integração com Meta Ads: Acesso a dados de campanhas do Facebook e Instagram Ads, incluindo métricas demográficas e de conversão.
• WhatsApp: Automação via WhatsApp: Envio automatizado de relatórios para grupos e contatos do WhatsApp Business.
• Call Tracking: Call Tracking: Rastreamento de ligações telefônicas originadas de campanhas publicitárias.
• Multi-Client: Gestão Multi-Clientes: Administração centralizada de múltiplas contas de anúncios em uma única interface.
• Alerts: Alertas Automáticos: Notificações de saldo baixo e variações significativas de desempenho.

3. Requisitos de Conta

Para utilizar a AdDash, você deve:

• Ter no mínimo 18 anos de idade ou a maioridade legal em sua jurisdição;
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o cadastro;
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
• Ser o proprietário ou ter autorização legal para conectar as contas de anúncios à plataforma;
• Notificar imediatamente a AdDash sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.

Você é inteiramente responsável por todas as atividades realizadas em sua conta, incluindo ações de terceiros que tenham acesso às suas credenciais.

4. Integrações com Plataformas de Terceiros

4.1 Google Ads

A integração com o Google Ads é realizada através da API oficial do Google. Ao conectar sua conta, você autoriza a AdDash a acessar dados de suas campanhas exclusivamente para fins de visualização e geração de relatórios. Não realizamos modificações em suas campanhas.

O uso da API do Google está sujeito aos Termos de Serviço da API do Google e à Política de Privacidade do Google.

4.2 Meta Ads (Facebook/Instagram)

A integração com Meta Ads é realizada através da API oficial da Meta. Ao conectar sua conta, você autoriza a AdDash a acessar dados de suas campanhas do Facebook e Instagram para fins de visualização e análise.

O uso está sujeito aos Termos de Serviço da Meta e à Política da Plataforma Meta para Desenvolvedores.

Importante: Em conformidade com as políticas da Meta, você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento. Consulte nossa Política de Privacidade para mais informações.

4.3 WhatsApp Business

A integração com WhatsApp é utilizada exclusivamente para o envio automatizado de relatórios configurados por você. As mensagens são enviadas apenas para contatos e grupos previamente autorizados pelo usuário.

5. Uso Aceitável

Ao utilizar a AdDash, você concorda em:

• Utilizar a plataforma apenas para fins legais e em conformidade com todas as leis aplicáveis;
• Respeitar os direitos de propriedade intelectual da AdDash e de terceiros;
• Não tentar acessar áreas restritas do sistema ou contornar medidas de segurança;
• Não utilizar a plataforma para enviar spam, conteúdo ofensivo ou ilegal;
• Cumprir as políticas e diretrizes do Google Ads, Meta Ads e WhatsApp Business;
• Não compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados.

Conformidade com Políticas de Anúncios: Você é o único responsável pelo conteúdo das suas campanhas publicitárias. A AdDash não se responsabiliza por violações das políticas do Google Ads ou Meta Ads em suas campanhas.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado na plataforma AdDash, incluindo, mas não se limitando a, textos, gráficos, logos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e software, é propriedade da AdDash ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de direitos autorais.

A utilização da plataforma não concede a você qualquer direito de propriedade sobre o conteúdo ou funcionalidades da AdDash, exceto a licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso pessoal ou comercial conforme sua assinatura.

7. Conteúdo Enviado por Você

A plataforma permite que você envie textos, imagens, vídeos, áudios e documentos — criativos de anúncios, logotipos, anexos de suporte e mídias trocadas na central de atendimento do WhatsApp. Esse conteúdo continua sendo seu: a AdDash não reivindica propriedade sobre ele.

Garantia de titularidade: ao enviar qualquer conteúdo, você declara e garante que é titular dos direitos autorais, de imagem, de voz e de marca sobre ele, ou que possui licença ou autorização expressa do titular para usá-lo na finalidade pretendida, inclusive para veiculação publicitária. Você responde integralmente por esse conteúdo e se compromete a indenizar a AdDash por qualquer reclamação, perda ou despesa decorrente de uso indevido.

Licença de uso operacional: você concede à AdDash licença limitada, não exclusiva, revogável e gratuita para armazenar, reproduzir, converter de formato e transmitir esse conteúdo exclusivamente para operar o serviço — exibir na plataforma, publicar nas contas de anúncio que você autorizou e entregar aos destinatários que você definiu. A licença não autoriza uso promocional do seu conteúdo pela AdDash e se extingue com a exclusão do conteúdo ou da conta.

7.1 Notificação e Remoção de Conteúdo Infringente

Se você é titular de direitos autorais e identifica na plataforma conteúdo que viola seus direitos, envie notificação para [email protected] contendo:

• Identificação completa do notificante: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço, telefone e e-mail;
• Identificação da obra protegida e comprovação da titularidade ou da legitimidade para representar o titular;
• Localização precisa do conteúdo apontado como infringente, com informação suficiente para que possamos encontrá-lo na plataforma;
• Declaração de que a notificação é feita de boa-fé e de que o uso não foi autorizado pelo titular, pela lei ou por exceção legal;
• Assinatura, física ou eletrônica, do notificante.

Recebida a notificação completa, analisaremos o pedido e, sendo procedente, tornaremos o conteúdo indisponível em até 5 (cinco) dias úteis, informando ao usuário responsável pelo envio a remoção e o seu motivo. Notificação incompleta é devolvida com indicação do que falta.

Contranotificação: o usuário cujo conteúdo foi removido pode contestar a remoção pelo mesmo e-mail, apresentando as razões e as provas da regularidade do uso. Sendo procedente a contestação, restabelecemos o conteúdo e comunicamos o notificante.

Reincidência: contas que acumularem notificações procedentes de violação de direitos autorais poderão ser suspensas ou encerradas, sem direito a reembolso.

Este procedimento observa a Lei nº 9.610/1998 e o art. 19, § 2º, da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), que remete a violação de direitos autorais à legislação específica, bem como o entendimento firmado pelo Supremo Tribunal Federal em 2025 quanto à eficácia da notificação extrajudicial para remoção de conteúdo.

8. Limitação de Responsabilidade

A AdDash é fornecida "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que:

• O serviço será ininterrupto, seguro ou livre de erros;
• Os resultados obtidos através do uso da plataforma serão precisos ou confiáveis;
• Quaisquer erros no software serão corrigidos.

Em nenhuma circunstância a AdDash será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados, uso ou outras perdas intangíveis resultantes do uso ou da incapacidade de usar nossos serviços.

Dados de Terceiros: Os dados obtidos através das APIs do Google Ads e Meta Ads são fornecidos por essas plataformas. Não nos responsabilizamos por imprecisões, atrasos ou indisponibilidades nesses dados.

9. Pagamento, Assinatura e Cancelamento

A AdDash oferece planos de assinatura com diferentes funcionalidades e limites. Ao contratar um plano:

• Renovação automática: a assinatura renova automaticamente ao fim de cada ciclo (mensal ou anual), com cobrança no meio de pagamento cadastrado, pelo valor e na periodicidade informados na contratação e consultáveis a qualquer momento em Assinatura → Meu plano;
• Aviso de renovação: antes de cada renovação de plano anual, enviamos e-mail com no mínimo 7 dias de antecedência informando a data e o valor da próxima cobrança;
• Direito de arrependimento: nos 7 (sete) dias corridos seguintes à contratação, você pode desistir do contrato e receber de volta, integralmente e de imediato, tudo que pagou, monetariamente atualizado, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta cancelar na plataforma ou pedir por qualquer canal de atendimento;
• Cancelamento: você cancela a assinatura sozinho, pela própria plataforma, em Assinatura → Meu plano → Cancelar assinatura, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem precisar falar com atendente. A confirmação é imediata e por escrito, e as cobranças seguintes são interrompidas;
• Encerrado o prazo de arrependimento, o cancelamento mantém seu acesso até o fim do período já pago, sem cobrança proporcional e sem reembolso do período em curso;
• Reajuste: os preços podem ser ajustados com aviso prévio de 30 dias; discordando, você pode cancelar sem custo antes de o novo valor entrar em vigor;
• Período de teste: quando disponível, o teste gratuito não gera cobrança e avisamos antes do fim. Não havendo contratação de plano, o acesso simplesmente termina.

Reembolsos devidos são processados em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na contratação. Cobranças realizadas após um pedido válido de cancelamento são devolvidas integralmente.

10. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através do e-mail cadastrado ou por notificação na plataforma.

O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui sua aceitação dos novos termos. Recomendamos revisar periodicamente estes Termos de Uso.

11. Rescisão

A AdDash pode suspender ou encerrar seu acesso à plataforma, a qualquer momento e sem aviso prévio, caso você viole estes Termos de Uso ou as políticas do Google Ads, Meta Ads ou WhatsApp Business.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma ou entrando em contato com nosso suporte. Após o encerramento, seus dados serão tratados conforme nossa Política de Privacidade.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente destes termos será submetida ao foro da comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Prevenção a Abuso de Teste (Trial) e Suspensão de Conta

O período de teste (trial) é uma cortesia concedida uma única vez por pessoa física ou jurídica, destinada exclusivamente à avaliação da plataforma. A criação ou operação de múltiplas contas de teste com o objetivo de obter acesso gratuito e contínuo aos serviços é expressamente proibida e caracteriza fraude.

• Criar mais de uma conta em período de teste utilizando os mesmos dados de contato (telefone, e-mail ou endereço) ou variações deles;
• Acessar diferentes contas de teste a partir do mesmo dispositivo, navegador ou endereço IP de forma recorrente;
• Vincular a mesma conta gerenciadora do Google Ads (MCC) ou os mesmos clientes/contas de anúncio a mais de uma conta de agência;
• Utilizar identidades, empresas ou meios de pagamento distintos com a finalidade de burlar os limites do período de teste.

A AdDash mantém mecanismos automatizados de detecção que correlacionam sinais como endereço IP, telefone, endereço, impressão digital do dispositivo, conta gerenciadora (MCC) e clientes compartilhados entre contas para identificar contas relacionadas.

Constatado o abuso, a AdDash poderá suspender imediatamente e sem aviso prévio todas as contas envolvidas, bloqueando o acesso à plataforma e sem direito a reembolso de valores eventualmente pagos. O restabelecimento do acesso, quando cabível, dependerá de análise pelo suporte.

14. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Notificações de direitos autorais: [email protected], com o assunto "Direitos autorais"
• Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)
• Razão social: Addash Gestão Inteligente de Dados Ltda. — CNPJ 60.829.093/0001-93
• Endereço: SBN Quadra 02, Lote 12, Bloco F, Sala 509 — Setor Bancário Norte, Brasília/DF, CEP 70041-906