Política de Privacidade

1. Introdução

A AdDash ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida em proteger sua privacidade e seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de gestão de campanhas de anúncios.

Ao utilizar a AdDash, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento para entender como tratamos seus dados.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, nome da empresa, senha criptografada;
• Dados de pagamento: Informações de faturamento processadas por nosso provedor de pagamentos (não armazenamos dados de cartão de crédito);
• Dados de suporte: Mensagens, tickets e anexos enviados ao nosso suporte.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: Páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, horários de acesso;
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo;
• Cookies e tecnologias similares: Para melhorar a experiência e manter sessões ativas.

2.3 Dados de integrações com terceiros

• Google Ads: Dados de campanhas, métricas de desempenho, saldo de conta, configurações de anúncios;
• Meta Ads (Facebook/Instagram): Dados de campanhas, métricas demográficas, conversões, leads;
• WhatsApp Business: Números de telefone autorizados para envio de relatórios;
• Call Tracking: Registros de ligações, origem da chamada, duração.

3. Uso de Dados do Google

A AdDash utiliza dados da sua conta Google em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços da API do Google.

Dados do Google que acessamos:

• Perfil básico: Nome, e-mail e foto de perfil para identificação na plataforma;
• Google Ads: Dados de campanhas, grupos de anúncios, palavras-chave, métricas de desempenho, saldo e configurações de conta.

Como utilizamos esses dados:

• Exibir dashboards e relatórios de desempenho das suas campanhas;
• Gerar alertas de saldo baixo;
• Enviar relatórios automatizados via WhatsApp;
• Comparar métricas entre diferentes períodos e campanhas.

Você pode revogar o acesso da AdDash aos seus dados do Google a qualquer momento em: https://myaccount.google.com/permissions

4. Uso de Dados da Meta (Facebook/Instagram)

A AdDash utiliza dados das suas contas Meta Ads em conformidade com a Política de Plataforma da Meta para Desenvolvedores.

Dados da Meta que acessamos:

• Perfil público: Nome e ID do usuário Facebook;
• Contas de anúncios: Lista de contas de anúncios às quais você tem acesso;
• Campanhas e anúncios: Dados de campanhas, conjuntos de anúncios, anúncios e criativos;
• Métricas: Impressões, cliques, conversões, dados demográficos de público;
• Leads: Leads gerados através de formulários do Facebook (Lead Ads).

Como utilizamos esses dados:

• Exibir dashboards e relatórios de desempenho de campanhas Meta;
• Análise demográfica de público (idade, gênero, localização);
• Rastreamento de conversões e leads;
• Comparativo de desempenho entre campanhas e períodos.

Você pode revogar o acesso da AdDash em: Configurações do Facebook > Apps e Sites

5. Uso de Dados do WhatsApp

A integração com WhatsApp é utilizada exclusivamente para o envio automatizado de relatórios. Coletamos e armazenamos:

• Números de telefone ou IDs de grupos autorizados por você para receber relatórios;
• Registros de mensagens enviadas (data, hora, status de entrega);
• Configurações de templates e frequência de envio.

Não acessamos o conteúdo de conversas pessoais, contatos não autorizados ou qualquer dado do WhatsApp além do necessário para o envio dos relatórios configurados.

6. Finalidade do Tratamento de Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Execução do contrato: Prestação dos serviços contratados, processamento de pagamentos;
• Legítimo interesse: Melhoria dos serviços, prevenção de fraudes, segurança da plataforma;
• Consentimento: Envio de comunicações de marketing, coleta de dados opcionais;
• Cumprimento de obrigação legal: Atendimento a requisições de autoridades, obrigações fiscais;
• Proteção do crédito: Análise para aprovação de pagamentos.

7. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados com:

• Provedores de serviços: Hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mails;
• APIs de terceiros: Google Ads, Meta Ads, WhatsApp (conforme sua autorização);
• Autoridades: Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal;
• Parceiros de negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com aviso prévio.

Todos os nossos provedores de serviços são obrigados contratualmente a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades especificadas.

8. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso;
• Armazenamento em servidores seguros com backups regulares;
• Controles de acesso restritos e autenticação multifator;
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões;
• Treinamento de equipe em práticas de segurança da informação.

Retenção de dados: Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após o encerramento da conta, seus dados são mantidos por até 5 anos para fins legais e fiscais, após o que são anonimizados ou excluídos.

9. Seus Direitos sob a LGPD

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais tratamos sobre você;
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização ou bloqueio: Solicitar o tratamento restrito de dados desnecessários;
• Portabilidade: Solicitar seus dados em formato estruturado e legível;
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento;
• Informação: Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Oposição: Opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato através do e-mail: [email protected]

10. Solicitação de Exclusão de Dados

Em conformidade com as políticas da Meta Platform e do Google, bem como a LGPD, você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

Para solicitar a exclusão:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados";
2. Inclua seu nome completo e e-mail cadastrado na plataforma;
3. Especifique se deseja exclusão total ou parcial dos dados (ex: apenas dados do Meta Ads);
4. Responderemos em até 15 dias confirmando a exclusão.

Exclusão via Meta (Facebook):

Você também pode solicitar a exclusão de dados diretamente através do Facebook. Ao fazer isso, seremos notificados automaticamente e processaremos a exclusão dos dados associados à sua conta Meta em nossa plataforma.

11. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão);
• Cookies de preferências: Salvar configurações do usuário (idioma, tema);
• Cookies analíticos: Entender como você usa a plataforma para melhorias;
• Cookies de marketing: Personalizar anúncios e medir eficácia de campanhas.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar alguns cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

12. Menores de Idade

A AdDash não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se você tomar conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais para nós, por favor entre em contato imediatamente para que possamos excluí-los.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do e-mail cadastrado ou por notificação na plataforma. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

O uso continuado da plataforma após alterações constitui sua aceitação das novas práticas de privacidade.

14. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail geral: [email protected]
• E-mail de privacidade (DPO): [email protected]
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)

Se você acredita que seus direitos de privacidade foram violados, você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).