Politica de Privacidade

1. Introducao

A AdDash ("nos", "nosso" ou "Plataforma") esta comprometida em proteger sua privacidade e seus dados pessoais. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes quando voce utiliza nossa plataforma de gestao de campanhas de anuncios.

Ao utilizar a AdDash, voce concorda com as praticas descritas nesta politica. Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento para entender como tratamos seus dados.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por voce

• Dados de cadastro: Nome completo, endereco de e-mail, nome da empresa, senha criptografada;
• Dados de pagamento: Informacoes de faturamento processadas por nosso provedor de pagamentos (nao armazenamos dados de cartao de credito);
• Dados de suporte: Mensagens, tickets e anexos enviados ao nosso suporte.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: Paginas visitadas, funcionalidades utilizadas, horarios de acesso;
• Dados tecnicos: Endereco IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo;
• Cookies e tecnologias similares: Para melhorar a experiencia e manter sessoes ativas.

2.3 Dados de integracoes com terceiros

• Google Ads: Dados de campanhas, metricas de desempenho, saldo de conta, configuracoes de anuncios;
• Meta Ads (Facebook/Instagram): Dados de campanhas, metricas demograficas, conversoes, leads;
• WhatsApp Business: Numeros de telefone autorizados para envio de relatorios;
• Call Tracking: Registros de ligacoes, origem da chamada, duracao.

3. Uso de Dados do Google

A AdDash utiliza dados da sua conta Google em conformidade com a Politica de Dados do Usuario dos Servicos da API do Google.

Dados do Google que acessamos:

• Perfil basico: Nome, e-mail e foto de perfil para identificacao na plataforma;
• Google Ads: Dados de campanhas, grupos de anuncios, palavras-chave, metricas de desempenho, saldo e configuracoes de conta.

Como utilizamos esses dados:

• Exibir dashboards e relatorios de desempenho das suas campanhas;
• Gerar alertas de saldo baixo;
• Enviar relatorios automatizados via WhatsApp;
• Comparar metricas entre diferentes periodos e campanhas.

Voce pode revogar o acesso da AdDash aos seus dados do Google a qualquer momento em: https://myaccount.google.com/permissions

4. Uso de Dados da Meta (Facebook/Instagram)

A AdDash utiliza dados das suas contas Meta Ads em conformidade com a Politica de Plataforma da Meta para Desenvolvedores.

Dados da Meta que acessamos:

• Perfil publico: Nome e ID do usuario Facebook;
• Contas de anuncios: Lista de contas de anuncios as quais voce tem acesso;
• Campanhas e anuncios: Dados de campanhas, conjuntos de anuncios, anuncios e criativos;
• Metricas: Impressoes, cliques, conversoes, dados demograficos de publico;
• Leads: Leads gerados atraves de formularios do Facebook (Lead Ads).

Como utilizamos esses dados:

• Exibir dashboards e relatorios de desempenho de campanhas Meta;
• Analise demografica de publico (idade, genero, localizacao);
• Rastreamento de conversoes e leads;
• Comparativo de desempenho entre campanhas e periodos.

Voce pode revogar o acesso da AdDash em: Configuracoes do Facebook > Apps e Sites

5. Uso de Dados do WhatsApp

A integracao com WhatsApp e utilizada exclusivamente para o envio automatizado de relatorios. Coletamos e armazenamos:

• Numeros de telefone ou IDs de grupos autorizados por voce para receber relatorios;
• Registros de mensagens enviadas (data, hora, status de entrega);
• Configuracoes de templates e frequencia de envio.

Nao acessamos o conteudo de conversas pessoais, contatos nao autorizados ou qualquer dado do WhatsApp alem do necessario para o envio dos relatorios configurados.

6. Finalidade do Tratamento de Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei n 13.709/2018), tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Execucao do contrato: Prestacao dos servicos contratados, processamento de pagamentos;
• Legitimo interesse: Melhoria dos servicos, prevencao de fraudes, seguranca da plataforma;
• Consentimento: Envio de comunicacoes de marketing, coleta de dados opcionais;
• Cumprimento de obrigacao legal: Atendimento a requisicoes de autoridades, obrigacoes fiscais;
• Protecao do credito: Analise para aprovacao de pagamentos.

7. Compartilhamento de Dados

Nao vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados com:

• Provedores de servicos: Hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mails;
• APIs de terceiros: Google Ads, Meta Ads, WhatsApp (conforme sua autorizacao);
• Autoridades: Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal;
• Parceiros de negocio: Em caso de fusao, aquisicao ou venda de ativos, com aviso previo.

Todos os nossos provedores de servicos sao obrigados contratualmente a proteger seus dados e utiliza-los apenas para as finalidades especificadas.

8. Armazenamento e Seguranca

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em transito (TLS/SSL) e em repouso;
• Armazenamento em servidores seguros com backups regulares;
• Controles de acesso restritos e autenticacao multifator;
• Monitoramento continuo de seguranca e deteccao de intrusoes;
• Treinamento de equipe em praticas de seguranca da informacao.

Retencao de dados: Mantemos seus dados pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, ou conforme exigido por lei. Apos o encerramento da conta, seus dados sao mantidos por ate 5 anos para fins legais e fiscais, apos o que sao anonimizados ou excluidos.

9. Seus Direitos sob a LGPD

Nos termos da Lei Geral de Protecao de Dados, voce tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informacoes sobre quais dados pessoais tratamos sobre voce;
• Correcao: Solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimizacao ou bloqueio: Solicitar o tratamento restrito de dados desnecessarios;
• Portabilidade: Solicitar seus dados em formato estruturado e legivel;
• Eliminacao: Solicitar a exclusao de dados tratados com base no consentimento;
• Informacao: Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogacao: Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Oposicao: Opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato atraves do e-mail: [email protected]

10. Solicitacao de Exclusao de Dados

Em conformidade com as politicas da Meta Platform e do Google, bem como a LGPD, voce pode solicitar a exclusao dos seus dados a qualquer momento.

Para solicitar a exclusao:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitacao de Exclusao de Dados";
2. Inclua seu nome completo e e-mail cadastrado na plataforma;
3. Especifique se deseja exclusao total ou parcial dos dados (ex: apenas dados do Meta Ads);
4. Responderemos em ate 15 dias confirmando a exclusao.

Exclusao via Meta (Facebook):

Voce tambem pode solicitar a exclusao de dados diretamente atraves do Facebook. Ao fazer isso, seremos notificados automaticamente e processaremos a exclusao dos dados associados a sua conta Meta em nossa plataforma.

11. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: Necessarios para o funcionamento da plataforma (autenticacao, sessao);
• Cookies de preferencias: Salvar configuracoes do usuario (idioma, tema);
• Cookies analiticos: Entender como voce usa a plataforma para melhorias;
• Cookies de marketing: Personalizar anuncios e medir eficacia de campanhas.

Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies atraves das configuracoes do seu navegador. Note que desativar alguns cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

12. Menores de Idade

A AdDash nao e direcionada a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se voce tomar conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais para nos, por favor entre em contato imediatamente para que possamos exclui-los.

13. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas atraves do e-mail cadastrado ou por notificacao na plataforma. A data da ultima atualizacao esta indicada no inicio deste documento.

O uso continuado da plataforma apos alteracoes constitui sua aceitacao das novas praticas de privacidade.

14. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questoes relacionadas a esta Politica de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail geral: [email protected]
• E-mail de privacidade (DPO): [email protected]
• Horario de atendimento: Segunda a sexta, das 9h as 18h (horario de Brasilia)

Se voce acredita que seus direitos de privacidade foram violados, voce tambem pode apresentar uma reclamacao a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD).